客戶背景:某投資公司150多(duō)人(rén),無∏ IT人(rén)員(yuán),硬件(jiàn)設備都δ∑λ(dōu)外(wài)包處理(lǐ),電(diànπ™<)腦(nǎo)無管理(lǐ)狀态,偶爾會(> ≈huì)發生(shēng)系統故障,以及新員(yuán)工(gō≈≤ ♣ng)入職的(de)電(diàn)腦(nǎo)→₹軟件(jiàn)安裝
客戶需求:需要(yào)一(yī)名helpdesk,幫助處理(lǐ)
服務內(nèi)容:為(wèi)客戶定制(zhì)每周駐場(chǎng)一(yī)天的(de)¥×γ服務,集中解決和(hé)處理(lǐ)電(diàn)腦(nǎo)問(wè σ→₩n)題以及應急響應服務
方案優點:
(1)減少(shǎo)非IT員(yuán)工(gōn ×g),做(zuò)IT人(rén)員(yuá✘↑γn)的(de)工(gōng)作(zuò),影(yǐng¶•)響工(gōng)作(zuò)效率
(2)能(néng)夠解決新員(yuán)工(&♠©gōng)入職,需要(yào)安裝打印機(jī)以及辦公軟件( jiàn),和(hé)系統故障時(shí)無法解決的(de)困境εΩ"
(3)減少(shǎo)直接招聘IT人(rén)員(yuán)的(d∞¥e)工(gōng)資成本